Доставка с российского сайта atomy.ru
| Срок доставки | Заказ передается на доставку после успешной оплаты. — Время доставки зависит от региона и может составлять от 2 до 30 дней. — В срок доставки не включаются выходные и праздничные дни. *Задержка возможна при доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам, возникновении обстоятельств непреодолимой силы/ непредвиденных обстоятельств (например: временное отсутствие товара на складе, неизвестный адресат, неверная или неполная информация по доставке). * Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.) |
|---|---|
| Доставка | Территория РФ и Беларусь |
| Бесплатная доставка | —Бесплатная доставка в Центры Атоми и пункты выдачи Атоми. — Бесплатная доставка на дом при заказе от 15 тыс. руб. |
| Отслеживание заказа | — Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа |
| Изменение адреса доставки | — Свяжитесь со Службой поддержки клиентов |
Оплата заказа
| Банковской картой | — При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки. |
|---|
Возврат товара
| Возврат товара возможен | Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в следующих случаях: — С даты получения товара прошло не более 7 календарных дней. — На момент возврата товара на склад его товарный вид сохранён: упаковка целая и не помята, пломбы и фабричные ярлыки на месте, потребительские свойства не утрачены. — Возврат осуществляется за счёт клиента на склад, с которого был отправлен заказ. Адрес склада указан в заявлении а возврат. Уточнить, с какого склада был отправлен заказ, также можно по этикетке на коробе или через заявку на платформе helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики. — К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат, подписанное клиентом. |
|---|---|
| Возврат товара невозможен | 1. Если товар входит в состав набора 2. Если с даты получения товара прошло более 14 календарных дней 3. Если товар или упаковка повреждены после покупки по вине покупателя 4. Если покупатель использовал товар после приобретения |
| Заявка на Возврат товара | Чтобы оформить возврат или заявить о браке товара, необходимо заполнить заявление по форме, размещённой на сайте helpdesk.atomydoc.ru в разделе «База знаний» → Логистика → Возврат товара или Брак товара. Подписанное заявление следует отправить на сайте helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики, описав проблему и приложив фото или видео, если это нужно. Если у вас возникнут вопросы, вы также можете обратиться за консультацией к чат-боту Поддержки Атоми Россия: https://t.me/Atomy_Russia_Support_bot. ВНИМАНИЕ! 1. Денежные средства будут возвращены на карту, с помощью которой был оплачен заказ. |
| Брак товара | Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества в следующих случаях: — если выявлены существенные недостатки, которые делают использование товара по назначению невозможным или значительно снижают его потребительские свойства; — если срок службы или гарантийный срок товара не истёк, и в нём обнаружены дефекты. |
|---|